Procédure de réservation

  • Je voyage seul, puis-je tout de même réserver un tour ?
  • Si vous voyagez seul, veuillez nous contacter par email pour vérifier les disponibilités et nous ferons de notre mieux pour vous inclure dans un groupe. Si vous avez des préférences quant au moment de la journée où vous souhaitez voler, merci de le préciser dans les commentaires de votre réservation ou en nous envoyant un email.  
  • Nous sommes deux mais le circuit qui nous intéresse requiert un minimum de trois passagers...
  • Vous n’êtes qu’un ou deux voyageurs mais le tour que vous avez choisi requiert trois passagers au minimum ? Ne vous inquiétez pas ! Nous avons plusieurs options : adressez nous un email, nous pourrons ainsi vous mettre sur nos listes d’attente et vous inscrire avec un autre groupe. Vous avez aussi la possibilité de payer un troisième siège pour que le vol soit assuré.
  • Y a-t-il une limite de poids ?
  • Comme pour les compagnies aériennes nous avons une limite de poids pour tous nos tours. Il est demandé à tout passager dont le poids excède 120 kilos de payer 1,5 siège. Ceci dans le but d’assurer confort et sécurité à tous nos passagers dans l’hélicoptère. N’hésitez pas à nous envoyer un email à info@helicopter.is si vous avez des questions à propos de cette politique.
  • Quelles sont vos heures de départ ?
  • Nous sommes flexibles sur les horaires de départ pour répondre au mieux aux besoins de chacun. Notre site ne propose pas d’heures de départ fixes, de sorte que nous puissions rester aussi souple que possible pour nos clients. Nos départs matinaux varient entre 8h00 et 13h00, et les départs l’après-midi se font entre 13h00 et 20h00. Prenez en compte que pendant les mois d'hiver, nous commençons la journée plus tard en raison de la courte durée du jour et d’ensoleillement, de même pour la fin de journée qui s’avance due au coucher de soleil très tôt en cette saison. Dès que nous recevons votre réservation, nous vous envoyons une confirmation avec l'heure de départ exacte de votre vol et toute information supplémentaire dont vous aurez besoin. Si vous avez une préférence ou une heure de départ spécifique à l'esprit, merci de le mentionner dans les commentaires lors de votre réservation ou faites le nous savoir en nous écrivant un email, et nous ferons de notre mieux pour satisfaire votre demande.
  • Nous sommes en groupe, pouvons nous monter dans le même hélicoptère ?
  • Oui ! Cela dépend bien sûr de la disponibilité de nos hélicoptères mais nous ferons au mieux pour que vous voyagiez ensemble ! Nous avons trois sortes d’hélicoptère qui peuvent accueillir 4, 5 ou 8 passagers.
  • Le système de réservation ne me permet pas de réserver un tour, pourquoi ?
  • Soit le circuit que vous réservez est complet, soit vous êtes en train de réserver un tour avec un nombre insuffisant de personnes car ce circuit requiert un nombre minimum de personnes. N’hésitez pas à nous envoyer un email et nous serons ravis de vous aider.
  • Comment dois-je procéder pour réserver un tour d’hélicoptère ?
  • Vous pouvez réserver directement sur notre site internet qui est connecté à un service de paiements sécurisés en ligne. Si vous avez une demande particulière ou si vous souhaitez réserver un tour privé veuillez nous envoyer un email à info@helicopter.is et nous vous enverrons le lien de paiement sécurisé.k.
  • Combien de temps en avance dois-je m’y prendre pour réserver ?
  • Le plus tôt sera le mieux. Particulièrement si vous avez une date précise en tête. Nous vous invitons à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour adapter votre demande. L’intérêt d’avoir une grande flotte avec plusieurs sortes d’hélicoptères est la flexibilité ! Voilà ce qui compte pour Norðurflug Helicopter Tours.

Les tours

  • Quel est le prix d’un circuit ?
  • Nous avons une grande variété de circuits avec différentes tranches de prix. (L’argent est fait pour être dépensé, alors autant le faire de manière amusante avec ces expériences uniques, vous ne le regretterez pas !)
  • Pourquoi choisir de faire un tour en hélicoptère ?
  • Pour prendre de la hauteur et avoir un panorama comme vous n’en avez jamais eu, et vous sentir sur le toit du monde ! Cela vous permet également de couvrir de grands espaces en peu de temps, et profiter pleinement de votre séjour en Islande.
  • Quels circuits incluent un atterrissage ? (en dehors de l’aéroport domestique de Reykjavik)
  • Nous faisons un arrêt dans tous les circuits excepté Reykjavik vue du ciel. Après de nombreuses années passées à voler dans toute l’Islande, nos pilotes savent quels sont les endroits les plus sûrs et les meilleurs points de vue où s’arrêter.
  • Quels vols nous permettent de voir des glaciers ?
  • Vous aurez l’occasion de voir un glacier dans les tours d’hélicoptère suivants : -Atterrissage sur un glacier -Feu et Glace -Volcans et glaciers -L’essentiel de l’Islande -Expédition au Lagon du Glacier -Magique Mývatn -Merveilles des Fjords de l’Ouest Si la météo le permet vous pourrez apercevoir le glacier Snæfellsjökull lors des circuits Sommet Reykjavik, Reykjavik vue du ciel, Heli Romance, Heli Happy Hour et Cratères de la Terre. Vous pourrez également voir Eyjafjalljökull au loin pendant les tours Géothermie Islande et Cascades et Vallées
  • Nous arrêterons-nous sur le glacier ?
  • Les circuits suivants incluent un atterrissage sur un glacier : -Feu et Glace -Atterrissage sur un glacier Lors des circuits Volcans et Glaciers, L’essentiel de l’Islande et l’Expédition au Lagon du Glacier, nous atterrissons sur le cratère volcanique de Fimmvörðuháls ou sur la langue glaciaire de Eyjafjallajökull, Gígjökull. Votre sécurité étant notre priorité, nous nous réservons le droit de changer les itinéraires pour des raisons météorologiques ou d’autres facteurs que nous ne pouvons contrôler.
  • Dans quel circuit puis-je voir le Parc National de Thingvellir ?
  • Vous pourrez voir le Parc National de þingvellir lors des circuits -Cascades et Vallées -Feu et Glace -l’Essentiel de l’Islande -Magique Mývatn
  • Quels circuits me permettent de voir la cascade Gullfoss et le grand Geysir ?
  • Vous pourrez voir Gullfoss et Geysir dans -l’Essentiel de l’Islande -Magique Mývatn
  • Quels tours me permettent de voir des volcans actifs ?
  • Il n’y a pas d’éruption volcanique prévue en Islande en ce moment. Lorsqu’il y en a une nous organisons des vols spéciaux pour aller les observer. Vous pouvez consulter notre blog ou notre page Facebook pour suivre les dernières nouvelles. Lors du circuit Magique Mývatn vous verrez le champs de lave laissé par l’éruption du Holuhraun (Bárðarbunga) en 2014-2015. De même lors des circuits Volcans et Glaciers, l’Essentiel de l’Islande et l’Expédition au Lagon du Glacier, vous verrez le champs de lave de l’Eyjafjallajökull, connu pour son éruption en 2010.
  • Quels sont vos circuits les plus populaires ?

Se préparer au tour

  • Puis-je boire ou manger pendant l’excursion ?
  • Oui, vous pouvez emmener un petit encas et de quoi boire. Sur demande et avec supplément  nous pouvons également fournir une bouteille de vin pétillant. Les circuits suivants ont un panier déjeuner inclus : -L’essentiel de l’Islande -Expédition au Lagon du Glacier -Magique Mývatn -Les merveilles des Fjords de l’Ouest A votre arrivée dans nos locaux vous pourrez profiter d’un café, d’un thé ou d’eau fraîche.
  • Quels vêtements devrais-je porter ?
  • Nous vous conseillons de porter des vêtements chauds. De bonnes chaussures sont également recommandées. Durant l’hiver et lorsque votre tour comprend l’arrêt sur le glacier il est important d’avoir de bonnes chaussures car vous marcherez dans la neige. Vous pouvez porter des baskets mais vous risquez d’avoir les pieds mouillés et froids. Dans l’hélicoptère il ne fait pas si froid, la température est comparable à celle d’une voiture.

Mauvais temps et annulations

  • Que se passe-t-il si j’ai déjà payé mais que la météo ne permet pas d’effectuer le tour ?
  • Si la météo n’est pas prometteuse au moment de votre départ nous : A) essayons de vous trouver un autre horaire dans la même journée (ex : dans l’après-midi au lieu du matin). B) vous proposons de décaler votre vol à une autre date (ex : la veille ou le lendemain). C) Si nous sommes complet et que nous ne pouvons vous offrir les options A et B, vous serez remboursés intégralement.
  • Quelles sont les conditions d’annulation ?
  • Toutes les demandes d’annulations doivent être faites par écrit, par email, fax ou courrier et confirmées par Norðurflug. Nous facturons les frais d’annulation comme suit : Entre 2 semaines et 72 heures avant : 10% Entre 72 heures et 24 heures avant : 50% Moins de 24 heures avant : 100% Votre sécurité étant notre priorité, nous nous réservons le droit d’annuler un circuit ou d’en changer l’itinéraire pour des raisons de conditions météorologiques et/ou d’autres facteurs qui ne sont pas sous notre contrôle.

Nous trouver

  • Pouvez-vous venir me chercher en hélicoptère ?
  • Si vous voulez rejoindre un circuit, cela dépend de votre localisation. Nous passons régulièrement prendre des personnes aux hôtels Rangá, Ion et Grímsborgir. Si l’hôtel est sur l’itinéraire de votre vol nous ne facturons pas de coût supplémentaire. Si vous souhaitez un vol privé, nous saurons l’adapter à vos besoins.    
  • Quel bus dois-je prendre pour venir à votre agence ?
  • Si vous voyagez depuis Hlemmur ou la gare routière BSI vous pouvez prendre le bus n°5. Si vous venez d’ailleurs vous pouvez vérifier sur le site des bus : www.bus.is, ou nous envoyer un email. Nous serons ravis de vous aider.
  • Comment arriver à votre adresse ?
  • Nous recommandons de prendre un taxi. Nous sommes situés à 5 minutes en voiture du centre ville. Pour les personnes qui souhaitent venir avec leur voiture de location il y a un parking gratuit juste devant nos locaux. Un arrêt de bus se situe près de notre agence dont le nom est Nauthólsvegur. Pour plus d’informations concernant les horaires de bus nous vous invitons à consulter www.bus.is. Lors des beaux jours vous pouvez également venir à pied. Cela prend environ 30 minutes depuis l’église Hallgrímskirkja. Nous vous recommandons également de passer par la plage thermique de Nauthólsvík et la terrasse panoramique au sommet du célèbre dôme de verre Perlan. Le Perlan surplombe Öskjuhlíð où vous trouverez beaucoup de sentiers pédestres et cyclistes bien connus des Islandais.
  • Où êtes-vous situés ?
  • Nous sommes basés sur le côté Est de l’aéroport domestique de Reykjavik. Notez que nous ne sommes pas du côté d’Air Iceland, mais de l’autre côté, là où se situe la compagnie aérienne domestique Eagle Air. Juste derrière l’hôtel “Icelandair Reykjavik Natura”, près de la tour de contrôle de l’aéroport. L’adresse est Nauthóslvegur 58d. C’est à 5 minutes en voiture du centre ville. Suivez ce lien pour accéder à la carte : https://goo.gl/maps/41rOp

L'entreprise

  • Avec quel type d’hélicoptère volez-vous ?
  • -Un AS365 Dauphin. Le Dauphin peut transporter jusqu’à 8 passagers, a une vitesse de pointe de 275 km/h. Le Dauphin est le seul hélicoptère bimoteur du secteur privé d’Islande. -Deux  AS350 B2 Ecureuil - Astar. L’Astar peut accueillir jusqu’à 5 personnes et accélérer à 230 km/h. -Un Bell 206 - Jet Ranger. Le Jet Ranger peut transporter 4 passagers mais pour les longs trajets, nous n’y plaçons que 3 adultes pour un plus grand confort. Sa vitesse peut atteindre 180 km/h.

Voler en hélicoptère

  • Pouvez-vous m’aider si j’ai besoin d’assistance spéciale ?
  • Il y a quelque chose d’unique dans le fait de voler... nous nous rendons dans des endroits éloignés, seulement accessibles par hélicoptère ! À Norðurflug, nous offrons des installations et des aménagements spécifiques pour que tout le monde puisse connaître les beautés de l'Islande par les airs. Pour assurer le confort et la sécurité de nos clients, nous avons beaucoup d’espace dans notre bureau avec une large entrée et un accès facile. Les fauteuils roulants ne peuvent pas tenir dans nos hélicoptères, mais ils seront stockés dans nos installations sécurisées. Notre personnel et nos pilotes vont fournir l'assistance nécessaire pour vous aider à monter à bord de l'hélicoptère et vous faire profiter de la visite. Si vous avez plus de questions concernant l'accessibilité et l'assistance, envoyez nous un email à info@helicopter.is ou appelez nous au +354 562 2500
  • Qui va nous guider durant le tour ?
  • Nos pilotes sont très instruits et doués pour vous faire découvrir ce que vous pourrez voir le long de votre parcours. Ce sont des locaux, ils connaissent donc ces lieux comme leur poche. Votre pilote sera votre guide personnel. N’hésitez pas à lui poser des questions, ils adorent ça !
  • Que pourrai-je voir ?
  • Tout ce que vous souhaitez ! Nous avons élaboré des vols selon différents thèmes, il y a donc un large choix de circuits. Si vous avez quelque chose de particulier en tête, nous serons en mesure de vous concocter un tour personnalisé, rien que pour vous.
  • Puis-je m’asseoir à l’avant ?
  • Nous ne pouvons vous promettre une place spécifique dans l’hélicoptère, il en va à 100% de l’autorité du pilote. Il doit prendre en compte le poids et la corpulence des personnes pour pouvoir les placer. Cependant, nous pouvons mettre une note et informer le pilote du fait que vous préfereriez une place à l’avant. Pas de soucis à se faire, après les différents arrêts vous aurez la possibilité d’échanger vos places avec les autres passagers. Ce qui signifie que tout le monde est assuré d’avoir une place côté fenêtre à un moment donné du voyage.
  • J’aimerais prendre des photos pendant le vol, est-il possible d’ouvrir les fenêtres ?
  • Certains de nos hélicoptères ont en effet des fenêtres qui s’ouvrent. Veuillez jeter un oeil à notre flotte d’hélicoptère où vous pourrez voir des photos de ceux-ci de l’intérieur et de l’extérieur. Pendant le tour en hélicoptère, chacun aura l’occasion de changer de place après les différents arrêts. Ainsi, chacun pourra profiter d’être côté fenêtre pour prendre des photos spectaculaires ! Si vous êtes photographe professionnel nous vous suggérons de louer un hélicoptère à l’heure. Cela vous donne la liberté et la flexibilité d'atterrir où vous voulez, de faire des boucles supplémentaires et de voler plus lentement. Dans l’idéal nous aimerions que vous rencontriez l’un de nos pilotes pour discuter des détails et des différentes options ainsi que des choses à voir. Ce sont des experts en repérage de lieux, surtout pour des prendre des photos ou des vidéos. L’hélicoptère Bell 206 Jetranger peut être équipé d’une porte spéciale pour prendre des photos avec une large fenêtre qu’il est possible d’ouvrir.

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